Palabras clave
quality of education
higher education
communication
autoevaluación
calidad de la educación
enseñanza superior
comunicación
Cómo citar
Resumen
En el marco del cumplimiento del Compromiso de Mejoramiento que resultó del proceso de Autoevaluación con miras a la Reacreditación de la Carrera de Educación Primaria de la Universidad de Costa Rica, este artículo está orientado a divulgar la experiencia sobre el establecimiento del Plan Estratégico de Comunicación (interno y externo) que atiende las necesidades de las distintas poblaciones o stakeholders que la integran. Se llevó a cabo un estudio diagnóstico para identificar las principales necesidades de los participantes (docentes, administrativos, estudiantes y graduados) en materia de comunicación. Los resultados revelan que los participantes prefieren informarse a través del correo electrónico institucional, red social Facebook y página web. También, sugieren la preferencia por materiales informativos como afiches, publicaciones semanales y noticias. Seguidamente, se planteó y ejecutó un Plan Estratégico con objetivos operativos, la identificación de los públicos, las actuaciones específicas, la definición de los canales y el contenido informativo, los recursos y temporalización. Finalmente, se realizó una evaluación y seguimiento de las estrategias implementadas. El plan de comunicación es una herramienta que permite atraer, mantener y fidelizar a los públicos en relación con la formación inicial y continua que se brinda desde la carrera.
Citas
Alastrué, Y., Cardalda, P., y Valladares, M. (2009). ¿Marketing y comunicación en la escuela? Propuesta de aplicación de un plan de marketing. Indivisa: Boletín de estudios e investigación, 10, 113-134. https://www.redalyc.org/pdf/771/77112380008.pdf
Alvarado, L. y García, M. (2008). Características más relevantes del paradigma socio-crítico: su aplicación en investigaciones de educación ambiental y de enseñanza de las ciencias realizadas en el Doctorado de Educación del Instituto Pedagógico de Caracas. Sapiens. Revista Universitaria de Investigación, 9(2), 187-202. https://www.redalyc.org/pdf/410/41011837011.pdf
Arrieta, A. y Guido, E. (2017). Comunicar e informar al estudiantado: retos de los compromisos de mejoramiento de las carreras universitarias. Revista Electrónica Calidad en la Educación Superior, 8(1), 54-93. https://revistas.uned.ac.cr/index.php/revistacalidad/article/view/1773
Banegas, A., y Aizpún, C. (2010). Desarrollo del plan de comunicación en un centro escolar. Indivisa: Boletín de estudios e investigación, 11, 81-98. https://www.redalyc.org/pdf/771/77121022007.pdf
García, J. (2014). Fundamentos del marketing educativo. Wolters Kluwer. https://docplayer.es/42237549-Fundamentos-del-marketing-educativo.html
García, T. y Cano, M. (2000). El FODA: Una técnica para el análisis de problemas en el contexto de la planeación en las organizaciones. https://www.uv.mx/iiesca/files/2013/01/foda1999-2000.pdf
Gómez, F. (2016). La comunicación. Salus, 20(3), 5-6. https://www.redalyc.org/pdf/3759/375949531002.pdf
Guardia, N. (2009). Lenguaje y comunicación. Coordinación Educativa y Cultural Centroamericana. https://ceccsica.info/sites/default/files/content/Volumen_25.pdf
Guido, E. (2021). Reacreditación de carreras de la Universidad de Costa Rica: lo cumplido y lo pendiente. Revista Electrónica Calidad en la Educación Superior, 12(1), 201-249. https://doi.org/10.22458/caes.v12i1.3508
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2010). Metodología de la Investigación (5ta ed.). McGraw Hill. https://www.icmujeres.gob.mx/wp-content/uploads/2020/05/Sampieri.Met.Inv.pdf
Martín, F. (2011). El plan estratégico de comunicación como nuevo modelo de investigación científica universitaria. Correspondencias y Análisis, 1, 101-114. https://doi.org/10.24265/cian.2011.n1.07
Monserrat, J. (2014). Cómo elaborar un plan estratégico de comunicación. Publicacions de la Universitat d’Alacant. https://books.google.co.cr/books?id=ytGeBAAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false
Ramírez, Y., Avilés, J. A., y Ponce de León, A. (2020). La planificación de la comunicación institucional: estrategias, planes, campañas y programas. Opuntia Brava, 12(4), 32-46. https://opuntiabrava.ult.edu.cu/index.php/opuntiabrava/article/view/1123/1373
Sapien, A., Valles, A., Piñón, A. y Gutiérrez, L. (2019). Modelo estratégico de comunicación para el posicionamiento de Universidades Tecnológicas. Revista de Estudios y Experiencias en Educación, 18(38), 113-128. https://www.redalyc.org/journal/2431/243161557007/243161557007.pdf
Sección de Educación Primaria (2014). Reestructuración del Plan de Estudios de la Carrera de Bachillerato y Licenciatura en Educación Primaria. [Documento sin publicar]. Escuela de Formación Docente. Facultad de Educación. Universidad de Costa Rica. Sede Rodrigo Facio.
Sáenz, Ó. (2000) Los planes esenciales de la comunicación. Comunicar, 14, 113-119. https://www.redalyc.org/pdf/158/15801415.pdf
Smith, C. R. (2009). Identidad diferencial. Marcas que lideran, innovan y generan valor. Creciendo/Foro Europeo. https://docplayer.es/18750969-Identidad-diferencial-marcas-que-lideran-innovan-y-generan-valor.html
##plugins.facebook.comentarios##
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0.
Derechos de autor 2023 Stephanie Paola Montero Méndez, Luis Enrique Marín Vargas, Esteban Francisco Ibarra Vargas, Diego Armando Retana Alvarado