Abstract
The paper’s goal is to assess the already implemented information and knowledge managers at InSTEC. This allows improving the managers’ future work, and serves as a preliminary study for including others in the future. Documentary analysis and heuristics evaluation methods are the theoretical basis; meanwhile, automatic tools Nibbler, GooglePageRank, SEOptimer, Website Grader, interviews and polls to users evidenced the actual development of both sites. The study’s outcomes revealed the quality of InSTEC’s external website and its intranet achieved 69,4 % of general competency. These sites’ indicators must be enhanced to provide a better service to users in the information and knowledge management so needed in universities.
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