Resumen

OBJETIVO: Analizar la percepción que tienen los pacientes sobre el proceso de educación e información de medicamentos que brinda el Consultorio Farmacéutico del Área de Salud de Palmares, con el fin de determinar la conveniencia de
las estrategias, los instrumentos y el recurso humano involucrado.
MÉTODO: Se aplicó una encuesta de percepción a 61 pacientes del Consultorio Farmacéutico, durante el mes de abril
de 2010.
RESULTADOS: En promedio, el usuario percibió el trato recibido en la atención como muy bueno. En cuanto a la percepción relacionada con la educación en el uso correcto de la medicación y la información sobre medicamentos brindada por
el farmacéutico, fue en promedio muy satisfactoria.
CONCLUSIÓN: Se denota una percepción favorable del usuario respecto a las actividades del Consultorio Farmacéutico
Palabras clave: Educación de paciente, servicios farmacéuticos, satisfacción de paciente