Zúñiga Arguedas EM. Modelo de Gestión Organizacional basado en ITIL 4 - Prácticas de Servicios y su aporte a los Sistema de Información para Toma de Decisiones. ISUCR [Internet]. 1 de julio de 2022 [citado 8 de mayo de 2024];23(48):308–328. Disponible en: https://www.revistas.ucr.ac.cr/index.php/intersedes/article/view/50034