SEGURA, R. P. Listas de espera en los servicios públicos desde una perspectiva de manufactura. Ingeniería, [S. l.], v. 23, n. 2, p. 107–119, 2013. DOI: 10.15517/ring.v23i2.10252. Disponível em: https://www.revistas.ucr.ac.cr/index.php/ingenieria/article/view/10252. Acesso em: 3 may. 2024.