Acuña Castro, Yolanda. «Percepción De Los Usuarios Sobre La Calidad Del Servicio De atención En Ventanilla Del Departamento De Registro De La Universidad Nacional». Revista Educación 23, no. 1 (mayo 31, 2016): 225–244. Accedido abril 28, 2024. https://www.revistas.ucr.ac.cr/index.php/educacion/article/view/24704.