Herrera Espinoza, D. «Percepción De Los Usuarios Sobre La Calidad En El Servicio Que Ofrece La Oficina De Recursos Humanos De La Universidad Estatal a Distancia». Revista Educación, vol. 23, n.º 1, mayo de 2016, pp. 245-64, doi:10.15517/revedu.v23i1.24705.