Herrera Espinoza, D. 2016. Percepción de los usuarios sobre la calidad en el servicio que ofrece la Oficina de Recursos Humanos de la Universidad Estatal a Distancia. Revista Educación. 23, 1 (may 2016), 245–264. DOI:https://doi.org/10.15517/revedu.v23i1.24705.