Resumen

En Internet acontecen prácticas publicitarias que,pasando desapercibidas para el usuario, pueden vulnerar su privacidad. Una de ellas es el recurso, por parte de numerosas empresas que operan en la Red, a técnicas susceptibles de monitorizar la actuación del usuario como las cookies. Éstas últimas pueden tener diversas utilidades, entre las que destaca la posibilidad de remitir anuncios comerciales electrónicos personalizados a los gustos y preferencias de quienes los visualizan.
Palabras clave: Administración de la Relación con el Cliente, Cookies, Internet, Navegador, Nuevas tecnologías de la Información y Comunicación, Customer Relationship Management, Navigator, New Information and Communications Technologies